Política de Privacidade

1. Controlador e canal de contato

Esta política é mantida pela Klavus Cosmetics LTDA, CNPJ 65.801.612/0001-29, com sede em Votuporanga/SP (“Klavus”, “nós”), controladora dos dados pessoais coletados por este site e pelo fluxo de compra dele derivado.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@klavuscosmetics.com.br · WhatsApp oficial.

2. Dados que coletamos

Quando você navega e compra na Klavus, tratamos os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados de cadastro no checkout

• Nome completo
• E-mail
• CPF
• Telefone celular (WhatsApp)
• Endereço de entrega — coletado durante a combinação de frete via WhatsApp após a confirmação do pagamento

2.2 Dados de pagamento

Dados do pagamento (cartão, PIX, boleto) são tratados diretamente pela Asaas Instituição de Pagamento S.A., nosso operador. A Klavus não armazena número de cartão, CVV ou senha bancária. Recebemos da Asaas apenas o status da transação, valor, método e identificador.

2.3 Dados de navegação (só com seu consentimento)

• Cookies técnicos (essenciais ao funcionamento — sempre ativos)
• Cookies analíticos e de marketing — Google Analytics 4, Meta Pixel e TikTok Pixel — só carregam se você aceitar no banner de cookies.
• Identificadores técnicos: IP, user-agent, referrer, dispositivo e interações (páginas vistas, cliques, iniciar checkout, conclusão de pagamento).

3. Finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD)

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados estritamente com operadores necessários à operação, todos sujeitos a contrato de confidencialidade e LGPD:

• Asaas Instituição de Pagamento S.A. — processamento de cartões, PIX e boleto
• Vercel Inc. — hospedagem do site (dados em trânsito e servidor)
• Google LLC — Google Analytics 4 (se você consentir)
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel (se você consentir)
• TikTok Pte. Ltd. — TikTok Pixel (se você consentir)
• Transportadoras contratadas — entrega do produto (endereço, nome, telefone)
• Contador e Autoridades fiscais — emissão de NF-e e obrigações tributárias

Nós não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

5. Transferência internacional

Alguns operadores (Vercel, Google, Meta, TikTok) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Garantimos que todos operam sob cláusulas contratuais padrão ou certificações equivalentes (Art. 33, LGPD).

6. Retenção

• Dados de pedido (nota fiscal, pagamento): pelo prazo legal fiscal — 5 anos
• Dados de contato (pós-venda): 2 anos após a última interação
• Cookies analíticos: de 90 dias a 24 meses (vide provedor)
• Logs técnicos de acesso: 6 meses (obrigação de marco civil da internet)

7. Seus direitos

A LGPD (Art. 18) garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Revisão de decisão automatizada que afete seus interesses
• Oposição a tratamento que descumpra a LGPD

Como exercer: envie sua solicitação para privacidade@klavuscosmetics.com.br ou pelo WhatsApp oficial. Responderemos em até 15 dias úteis (Art. 19, LGPD).

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Categorias usadas neste site:

• Essenciais — sessão, preferências, segurança. Não exigem consentimento (Art. 7º, IX — legítimo interesse).
• Analíticos — Google Analytics 4. Medem uso agregado. Só com consentimento.
• Marketing — Meta Pixel, TikTok Pixel. Mensuração de campanhas pagas. Só com consentimento.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento apagando cookies no navegador ou clicando no botão “Gerenciar cookies” no rodapé.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas: HTTPS, criptografia em trânsito, RLS no banco de dados, acesso por menor privilégio, treinamento da equipe. Incidentes que configurem risco relevante serão comunicados à ANPD e aos titulares afetados nos termos do Art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

A Klavus não comercializa produtos direcionados a menores de 18 anos e não coleta, de forma consciente, dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos essa coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças materiais serão comunicadas nesta página. Veja também os Termos de Uso.

12. Autoridade Nacional (ANPD)

Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).